Estimados(as) derechohabientes de FOPSS:

Hacemos de su conocimiento que a partir del Lunes 27 de Febrero 2017, LOCKTON ha colocado en nuestras instalaciones una persona para otorgar servicio personalizado a los derechohabientes de FOPSS referente a ingresos y seguimiento de trámites de póliza de gastos médicos mayores (AXA) para reembolsos, programación de medicamentos en padecimientos crónicos, pago directo a hospitales y médicos de convenio, cartas para pases médicos, y demás servicios que se requieran de VITAMEDICA.

El implante de servicio de Lockton es Arianna Martinez Tapia quién se encontrará atendiendo a derechohabientes en las oficinas de FOPSS con horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 horas. Con ella podrán ingresar sus solicitudes de trámites mencionados y recibirán un folio de registro de la incidencia y/o solicitud. Dicho folio es con el cual podrán dar seguimiento y recibir respuesta dentro de los períodos establecidos para cada gestión; mismos que serán informados por el implante de Lockton. Para un mejor funcionamiento en el servicio, la atención se brindará por medio de citas agendadas previamente, enviando un correo a Arianna Martínez (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.). Ella estará trabajando de manera paralela con la encargada de Lockton para CIAD, Xóchitl Valdez.

Para los derechohabientes de las Coordinaciones Regionales el mecanismo será el mismo, por lo que deberán solicitar el servicio vía telefónica o correo electrónico y mediante estos vias será asignado el folio para seguimiento a su solicitud y/o trámite. Fuera del horario mencionado únicamente se atenderán casos de EMERGENCIAS hospitalarias (Datos al calce)

Por otra parte, se les informa que a partir de este comunicado Karen Velazco no atenderá trámites de este tipo, enfocándose exclusivamente a funciones administrativas del FOPSS.

El Consejo Directivo del FOPSS les solicita que informen al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. sobre las gestiones y/o trámites realizados con las asesoras de servicios. Esto nos ayudará a dar un mayor y puntual seguimiento de sus solicitudes y para la valoración del servicio otorgado. Por esto mismo también se habilitó un chat con nuestras asesoras al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Los datos de las asesoras de servicio de LOCKTON son:

Arianna Patricia Martinez
Asesor De Servicio
Tel Oficina: 662. 217.46.36 Cel: 662 170 5958
Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Xochitl Valdez
Asesor De Servicio
Tel Oficina : 662. 217.46.36
Cel: 6621 70 54 54
Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

ATTE: Consejo Directivo FOPSS 2016-2018